FAQ (Häufig gestellte Fragen)

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Alles, was Sie über arabische Parfums von Opulensi, Versand, Rückgabe und unsere Kollektionen wissen müssen.

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Q. Can I have a sample?
A. Yes, there are many products that have samples available, if there is specific sample or decant you need please contact us

Über Opulensi

Wer ist Opulensi und worauf sind Sie spezialisiert?

Opulensi ist ein auf arabische Parfums und Kosmetik spezialisierter Einzelhändler mit Sitz in Leicester, Großbritannien, der nach Großbritannien, Europa, Nordamerika und in ausgewählte Länder weltweit liefert.

Wir konzentrieren uns auf hochwertige arabische Düfte, Raumdüfte, Räucherstäbchen, Lufterfrischer und Körpersprays und bieten erschwinglichen Luxus sowie ausgewählte Marken, die im Einzelhandel oft schwer zu finden sind.

Opulensi ist ein autorisierter Händler führender arabischer Parfümhäuser, darunter Anfar, Lattafa, Maison Alhambra, Sapil (Swiss Arabian Group), Al-Rehab, Ard Al Zaafaran, Afnan, Ajmal und andere. Die Produkte sind auch über große britische Einzelhändler wie Tesco, Debenhams, Superdrug und andere erhältlich.

Sind die Parfums von Opulensi authentisch und original?

Ja. Alle von uns verkauften Düfte sind zu 100 Prozent authentisch und stammen direkt von autorisierten Händlern oder den Marken selbst.

Opulensi Ltd ist autorisierter Händler führender arabischer Marken wie Anfar, Lattafa, Maison Alhambra, Sapil, Al-Rehab, Ard Al Zaafaran, Fragrance World, Afnan, Ajmal und Al Wataniah. Unser Ziel ist es, Ihnen original arabische Parfums, Kosmetik- und Haushaltsprodukte direkt vom Hersteller schnell und mit voller Echtheitsgarantie anzubieten.

Von wo aus versendet Opulensi die Bestellungen?

Die meisten Bestellungen werden von Opulensi aus kommissioniert, verpackt und versandt.
Lagerhäuser in Leicester, Vereinigtes Königreich.

Der Versand von einem Standort in Großbritannien ermöglicht schnelle Bearbeitungszeiten und ist vertrauenswürdig.
Kurierdienste im In- und Ausland sowie klare Kommunikation bezüglich Lieferung und Rücksendungen
für Kunden in Großbritannien, Europa, Nordamerika und anderen unterstützten Ländern
Reiseziele.

Kann ich Opulensi direkt aufsuchen, um meine Bestellung abzuholen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung direkt bei uns abholen. Bitte bringen Sie Ihre Bestellnummer und einen Ausweis der auf der Bestellung genannten Person mit.

Häufig gestellte Fragen zu Produkten und Düften

Welche Arten von arabischen Parfums bietet Opulensi an?

Opulensi bietet eine große Auswahl an arabischen Parfums und arabischen Produkten.
Düfte, von traditionellem Oud und Amber bis hin zu modernen, von Designern inspirierten Kompositionen.

Der Katalog umfasst Eau de Parfum,
Konzentrierte Parfümöle, Bakhoor-Räucherstäbchen und Raumdüfte. Sie finden
Oud-Holz, Amber, Moschus, blumig, süß-gourmand, würzig, holzig und tabakbasiert
Düfte, virale Social-Media-Favoriten und Neuheiten führender Marken
Arabische Marken.



Was macht die arabischen Düfte von Opulensi so einzigartig?

Opulensi konzentriert sich auf langanhaltende arabische Parfums, die oft
Übertreffen viele gängige Designerparfums in Sillage und Haltbarkeit.

Die meisten Duftstoffe werden in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi-Arabien oder anderen Ländern hergestellt.
Parfümeriezentren, die konzentrierte Duftöle und traditionelle nahöstliche
Parfümiertechniken. Dadurch entstehen reichhaltige, vielschichtige Kompositionen mit starker Duftwirkung und
8 bis 15 Stunden und mehr in vielen Fällen, bei gleichzeitiger Beibehaltung der Leistungsfähigkeit
Erschwingliche Preise im Vergleich zu prestigeträchtigen Designermarken.

Welche arabischen Parfums von Opulensi verkaufen sich am besten?

Wir bieten verschiedene Bestseller von weltweit beliebten Marken an.
dazu gehören oft reichhaltige Oud-Mischungen, bernsteinfarbene Orientalen und cremige, süße Gourmand-Düfte.
und virale TikTok-Favoriten von Marken wie Anfar, Sapil, Lattafa, Maison
Alhambra, Asdaaf,

Die Bestseller finden Sie in unserer Bestseller-Kategorie.

Diese Düfte kombinieren häufig ausdrucksstarke Duftnoten wie
wie Oud-Holz, Vanille, Praline, Safran, Zimt und exotische Blüten, die einen Duft verleihen
gewagter Unisex-Stil mit starker Leistungsfähigkeit, wodurch sie sich ideal als Geschenk eignen und
Verwendung des charakteristischen Duftes.

Was sind von arabischen Designern inspirierte Düfte?

Designer-inspirierte Düfte sind arabische Parfums, die
Inspiration durch die Duftprofile bekannter Luxus-Designerparfums während
mit einem orientalischen Touch.

Sie spiegeln oft die Atmosphäre von Ikonen wie Baccarat Rouge und Tom wider.
Ford oder Creed, werden aber von arabischen Parfümhäusern unter Verwendung hochwertigerer Öle hergestellt.
Konzentrationen, reichhaltigere Hölzer, Oud, Amber und Gewürze. Das Ergebnis ist ein vertrauter
Duftrichtung mit tieferer Wärme und längerer Haltbarkeit, üblicherweise zu einem Bruchteil
des Designerpreises.

Was sind die wichtigsten Duftprofile in der Damenduftkollektion?

Die Damenparfums von Opulensi reichen von sanften, blumigen Moschusnoten bis hin zu
Tiefe Oud-Blumennoten und süße Gourmand-Mischungen.

Erwarten Sie romantische Rosen und Jasmin, umhüllt von Oud.
Amber und Vanille, cremige, dessertartige Düfte mit Karamell und Tonkabohne, fruchtig
Blumige Düfte mit Beeren und Birne sowie klare Moschusnoten für den Alltag. Viele dieser Düfte
sind unisex genug, um geteilt zu werden, aber die Damenkollektion konzentriert sich auf sinnliche,
Elegante und verspielte Kompositionen, die vom Morgen bis zum späten Abend anhalten.



Was sind die wichtigsten Duftprofile in der Herrenparfümkollektion?

Die Herrendüfte von Opulensi konzentrieren sich auf kräftige Hölzer, Gewürze und
Raffinierte Frische.

Gängige Duftprofile umfassen rauchiges Oud-Holz, Sandelholz und
Mischungen aus Zeder, Leder und Tabak, würzigem Amber, aromatischen Fougères und frischen
Aquatische oder zitrusartige Kopfnoten, die in tiefere, holzige und moschusartige Basisnoten übergehen.
Sie sind so konzipiert, dass sie eine gute Projektion bieten, den ganzen Tag halten und ein selbstbewusstes und elegantes Gefühl vermitteln.
Sowohl im Büro als auch abends.

Düfte in Reisegröße

Warum sollte ich mich für arabische Parfums in Reisegröße entscheiden?

Arabische Parfums in Reisegröße sind ideal, wenn Sie einen lang anhaltenden Duft in einem kompakten, flughafenfreundlichen Format wünschen.

Unsere Reisegrößen umfassen Optionen wie 6-ml-Roll-ons, 35-ml-Sprays und 50-ml-Flaschen und eignen sich daher perfekt für:

  • Handgepäck und internationale Reisen
  • Tägliche Pendelfahrten und Büroaufladungen
  • Neue Düfte testen, bevor man Flaschen in Originalgröße kauft

Sie erhalten nach wie vor die gleichen reichhaltigen Parfümöle aus dem Nahen Osten und die gleiche starke Wirkung in einer handlicheren Größe.

Welche Duftrichtungen sind in Reisegrößen erhältlich?

Unser Sortiment in Reisegröße umfasst viele unserer beliebtesten Modelle:

  • Für Frauen: blumiges Oud, Amberrose, fruchtige orientalische Noten, süße Vanille und sanfter Moschus
  • Für Männer: holziges Oud, würziges Leder, Tabak-Amber und frische aquatische Hölzer

Da wir mehrere Marken im Sortiment führen, können Sie sich Ihr eigenes Entdeckungsset arabischer Parfums zusammenstellen, passend zu verschiedenen Stimmungen, Jahreszeiten und Anlässen.

Duftfamilien verstehen

Was sind Amber-Düfte?

Amberdüfte vereinen Wärme, Tiefe und Sinnlichkeit durch reichhaltige Kompositionen aus Labdanum, Vanille, Benzoeharz und Gewürzen. Diese Kollektion präsentiert luxuriöse, langanhaltende Düfte mit einem strahlenden, goldenen Charakter – perfekt für den Abend und alle, die wohltuende, verführerische Parfums lieben, die einen unvergesslichen Duft hinterlassen.

In der arabischen Parfümerie werden Amberdüfte oft mit Oud, Rose oder orientalischen Gewürzen gemischt, um intensive, luxuriöse Kompositionen zu kreieren, die 10 bis 15 Stunden auf der Haut halten können.

Wie riechen aquatische Duftstoffe?

Aquatische und ozeanische Düfte fangen die Frische einer Meeresbrise, maritime Noten und klares Wasser ein. Frisch, leicht und belebend – diese Düfte sind ideal für Sommertage, zur Erfrischung nach dem Sport oder für alle, die kühle, luftige Parfums lieben, die vom offenen Meer inspiriert sind.

Arabische aquatische Düfte erhalten oft durch subtile Amber- oder Moschusnoten an Tiefe und sind dadurch langanhaltender als typische westliche Frischdüfte.

Warum sollten Sie sich für Fresh-Düfte entscheiden?

Frische Düfte sind strahlende, belebende Duftkompositionen mit Zitrusnoten, grünen Nuancen und aromatischen Kräutern. Sauber, energiegeladen und angenehm zu tragen – diese Kollektion ist perfekt fürs Büro, den Alltag oder für alle, die einen modernen, frischen Duft suchen, der den ganzen Tag erfrischt.

Diese Düfte zeichnen sich typischerweise durch Noten von Zitrone, Bergamotte, Minze oder grünem Tee aus, kombiniert mit reinen Moschusnoten für eine belebende, professionelle Duftsignatur.

Was macht blumige Parfums zeitlos?

Blumige Düfte zelebrieren zarte Blütenblätter, blühende Blumensträuße und romantische Akkorde. Von zarter Rose und Jasmin bis hin zu intensiver Tuberose und orientalischen Blüten bietet diese Kollektion elegante, zeitlose Düfte, die feminin, anmutig und für jeden Anlass perfekt geeignet sind.

Arabische Blumendüfte enthalten oft exotische Blüten wie arabischen Jasmin, Orangenblüte und Damaszenerrose, die mit Hölzern und Gewürzen vermischt werden, um zusätzliche Komplexität und Haltbarkeit zu erzielen.

Was sind fruchtige Duftstoffe?

Fruchtige Düfte vereinen saftige Beeren, reife Pfirsiche, exotische Tropenfrüchte und süße Zitrusnoten zu einem verspielten, lebendigen Dufterlebnis. Diese Kollektion ist perfekt für alle, die strahlende, jugendliche Wohlfühldüfte mit einer köstlichen, modernen Note lieben.

Beliebte Duftnoten sind Erdbeere, Himbeere, schwarze Johannisbeere, Mango, Passionsfrucht und Birne, oft kombiniert mit Vanille oder Moschus für Süße und Tiefe.

Was sind Lederdüfte?

Lederdüfte verströmen markante, raffinierte und sinnliche Aromen, inspiriert von Wildleder, Birkenpech und rauchigen Hölzern. Diese Kollektion ist perfekt für selbstbewusste Trägerinnen und Träger und vereint robuste Eleganz mit sanfter Wärme für einen eindrucksvollen und langanhaltenden Eindruck.

Arabische Lederdüfte kombinieren oft Lederakkorde mit Oud, Safran und Amber und schaffen so kraftvolle, maskuline Kompositionen, die sich ideal für den Abend und die kälteren Monate eignen.

Warum sind Moschusdüfte so beliebt?

Moschusdüfte bieten eine sanfte, reine, hautähnliche Wärme mit einem geschmeidigen, wohltuenden Ausklang. Von seifig-frisch bis tiefgründig und animalisch – Moschusdüfte wirken intim, minimalistisch und mühelos elegant. Ideal für den Alltag, zum Kombinieren mit anderen Düften oder als dezenter Signaturduft.

Moschus ist eine Basisnote in der arabischen Parfümerie, die für Langlebigkeit sorgt und andere Duftnoten harmonisch miteinander verbindet. Er harmoniert wunderbar allein oder in Kombination mit floralen, holzigen oder Vanillenoten.

Was sind nussige Düfte?

Nussige Düfte zeichnen sich durch warme, cremige Noten wie geröstete Mandel, Pistazie, Haselnuss und geröstete Kastanie aus. Gemütlich, oft gourmandig und unwiderstehlich sanft – diese Kollektion ist perfekt für alle, die süße, betörende Düfte mit einer reichen, wohltuenden Tiefe lieben.

Diese modernen Gourmand-Mischungen kombinieren oft nussige Noten mit Vanille, Karamell oder Kaffee und sorgen so für ein genussvolles, dessertartiges Dufterlebnis.

Was ist der Duft Oud Wood?

Die Oud Wood-Düfte vereinen den tiefen, rauchigen und harzigen Charakter von kostbarem Adlerholz mit Gewürzen, Amber und seltenen Hölzern. Kraftvoll, luxuriös und langanhaltend – diese Kollektion ist ideal für Kenner, die intensive, arabisch inspirierte Düfte von unvergleichlicher Fülle suchen.

Oud (auch Adlerholz genannt) zählt zu den teuersten Rohstoffen der Parfümerie. In arabischen Parfums wird Oud häufig mit Rose, Safran, Amber oder Sandelholz kombiniert, wodurch intensive, langanhaltende Kompositionen entstehen, deren Duft stundenlang wahrnehmbar ist und tagelang auf der Kleidung haftet.

Was sind Gourmand-Düfte?

Süße und gourmandige Düfte vereinen essbare, von Desserts inspirierte Noten wie Vanille, Karamell, Zuckerwatte und Schokolade. Warm, verspielt und unwiderstehlich wohltuend – diese Kollektion ist wie geschaffen für alle, die köstliche, langanhaltende Düfte lieben, die zum Anbeißen gut riechen.

Arabische Gourmand-Parfums vereinen diese süßen Noten oft mit Amber, Oud oder Tonkabohne, um zusätzliche Tiefe und Raffinesse zu erzielen. So entstehen Düfte, die sowohl verspielt als auch luxuriös sind.

Was sind würzige Duftnoten?

Würzige und warme Duftnoten vereinen Zimt, Kardamom, Pfeffer, Nelken und Amber zu einem kühnen und einladenden Duftprofil. Diese Kollektion ist perfekt für Herbst, Winter oder romantische Abende und ideal für alle, die sich von reichhaltigen, energiegeladenen und verführerischen Parfums mit lebendiger Wärme angezogen fühlen.

Arabische Gewürzdüfte zeichnen sich oft durch hochwertige Inhaltsstoffe wie Safran, Sternanis, Ingwer und Muskatnuss aus, die mit Hölzern und Harzen kombiniert werden, um Komplexität und außergewöhnliche Langlebigkeit zu erzielen.

Was sind Tabakduftstoffe?

Tabakdüfte vereinen warme Tabakblätter mit süßem Honig, Trockenfrüchten, Gewürzen und Hölzern. Reichhaltig, rauchig und unwiderstehlich sanft – diese Kollektion bietet tiefgründige, raffinierte Düfte mit luxuriösem, klassischem Charakter und außergewöhnlicher Haltbarkeit.

Diese Düfte erinnern an die behagliche Atmosphäre eines Herrenzimmers und kombinieren oft Tabak mit Vanille-, Tonkabohnen-, Leder- oder Cognac-Noten zu einer raffinierten, reifen Duftsignatur.

Was sind holzige Duftstoffe?

Holzige Düfte vereinen Zedernholz, cremiges Sandelholz, Vetiver und erdiges Moos zu einem natürlichen, harmonischen Duftprofil. Diese Kollektion ist perfekt für alle Geschlechter und Anlässe und fängt die beruhigende Fülle von Hölzern in einer zeitlosen, vielseitigen Komposition ein.

Arabische Holzparfums enthalten oft hochwertiges Sandelholz, Adlerholz (Oud) und Zedernholz, kombiniert mit Amber, Gewürzen oder Leder, für anspruchsvolle, lang anhaltende Kompositionen, die sich sowohl für den Tag als auch für den Abend eignen.

Marken, die wir führen

Wer ist Anfar (Anfar 1950) und warum gelten sie als Nischenmarke?

Anfar 1950 (auch bekannt als Oudh Al Anfar) ist ein traditionsreiches arabisches Parfümhaus mit Sitz in Dubai, das für seine hochwertigen Oud-Öle, Attars und Extrait de Parfum Kollektionen bekannt ist.

Die Marke genießt unter Duftliebhabern hohes Ansehen für ihren Fokus auf hochwertige Rohstoffe, traditionelle Parfümherstellung und reichhaltige, ölhaltige Kompositionen, die eher der Nischenparfümerie als den Massenmarkt-Designerparfums zuzuordnen sind.

Viele Kreationen von Anfar stellen Oud, Hölzer und Amber in den Mittelpunkt und sprechen Sammler an, die etwas Exklusiveres als alltägliche Designerparfums suchen.

Warum halten Anfar-Parfums so lange?

Anfar-Parfums werden typischerweise in hohen Ölkonzentrationen (oft Extrait de Parfum) hergestellt und verwenden ausgiebig dichte Materialien wie Oud, Harze, Amber und Moschus.

Diese Inhaltsstoffe haften auf natürliche Weise viele Stunden lang an Haut und Textilien. Daher zeichnen sich Anfar-Düfte oft durch eine starke Duftintensität im Auftakt und eine anhaltende Duftspur aus, die den ganzen Tag und bis in den nächsten hinein anhält.

Was macht Sapil zu einer „Supermarke“ in der Parfümerie?

Sapil ist eine schnell wachsende Parfümmarke aus den VAE und Teil der renommierten Swiss Arabian Perfumes Group, dem ersten Parfümhersteller in den VAE, der 1974 gegründet wurde.

Sapil kreiert seit 2004 Parfums und profitiert von der globalen Reichweite des Konzerns. Die Marke exportiert in zahlreiche Länder und bedient Millionen von Kunden weltweit. Sapil konzentriert sich auf hochwertige, trendorientierte Düfte zu erschwinglichen Preisen und hat sich dadurch zu einer anerkannten Topmarke im Segment der erschwinglichen Luxusparfums entwickelt.

Viele Parfums von Sapil sind bekannt für ihre starke Performance, ihre modernen Duftkompositionen und ihre langjährige Beliebtheit. In den neuesten Kollektionen überzeugen sie mit aktualisierter Verpackung und hochwertiger Präsentation.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefert Opulensi?

Wir versenden derzeit von unserem Hauptlager in Leicester (UK) nach:

  • Vereinigtes Königreich (britisches Festland)
  • Die meisten europäischen Länder
  • Nordamerika (einschließlich der USA)
  • Ausgewählte internationale Reiseziele wie Neuseeland, Singapur und Australien

Falls Ihr Land beim Bestellvorgang nicht verfügbar ist, können wir leider noch nicht dorthin liefern.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, innerhalb Großbritanniens ist der Versand der meisten Produkte kostenlos. Sämtliche Versandkosten und Angebote für kostenlosen Versand werden Ihnen vor der Bezahlung im Warenkorb deutlich angezeigt.

Für Europa, Nordamerika und andere internationale Standorte werden die Versandkosten an der Kasse anhand Ihrer Adresse, des Bestellgewichts und des gewählten Versandservices berechnet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten variieren je nach Land und gewähltem Service:

  • Vereinigtes Königreich: Expressversand 48 Stunden (bis zu 2 Werktage), Standardversand 2–4 Werktage und 4–10 Werktage für große Pakete oder Paletten.
  • Europa: Ungefähr 2–11 Werktage (2–15 Tage für die Türkei).
  • USA: Ungefähr 2–7 Werktage.
  • Andere Standorte (Kanada, Australien, Neuseeland, Mittel- und Südamerika): Etwa 10–30 Werktage, abhängig vom Standort und der Dienstleistung.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu einem Werktag für die meisten Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags aufgegeben werden (bei bestimmten internationalen Sendungen kann eine längere Bearbeitungszeit erforderlich sein).

Welche Kurierdienste nutzen Sie?

Für Bestellungen aus Großbritannien versenden wir hauptsächlich mit Evri, DPD, Royal Mail und UPS.

Für Bestellungen aus Europa, den USA und anderen Ländern arbeiten wir mit renommierten Versanddienstleistern wie UPS, FedEx, DPD, DHL, USPS sowie lokalen nationalen Post- und Zustelldiensten zusammen.

Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?

Für Bestellungen aus Großbritannien fallen keine zusätzlichen Kosten an, da wir in Großbritannien ansässig sind.

Bei vielen Reisezielen in der Europäischen Union und Nordamerika werden Zölle und Steuern erst beim Bezahlvorgang erhoben, sodass Sie den Gesamtpreis vor der Zahlung sehen.

In Ländern, in denen Zölle und Steuern nicht beim Bezahlvorgang erhoben werden, sind Sie (der Käufer) für alle anfallenden Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder lokalen Steuern verantwortlich, sobald das Paket in Ihrem Land eintrifft. Diese Bestimmungen variieren von Land zu Land und werden von den jeweiligen Zollbehörden festgelegt.

Stellen Sie Sendungsverfolgungsinformationen bereit?


Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist. Bei manchen Versanddienstleistern kann es 2–5 Werktage dauern, bis die Online-Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Die Meldung „Keine Informationen verfügbar“ bedeutet daher in der Regel lediglich, dass das Paket noch nicht im System erfasst wurde.

Werden meine Artikel in einem Paket versendet?


Wir versenden Ihre gesamte Bestellung nach Möglichkeit in einem Paket. Aus logistischen Gründen oder aufgrund der Lagerverfügbarkeit kann es jedoch vorkommen, dass Artikel derselben Bestellung in separaten Paketen versendet werden, selbst wenn Sie den Kombiversand gewählt haben.

Bestellungen, Rücksendungen & Rückerstattungen

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden stornieren oder ändern?

Bestellungen können in der Regel bis zum Versand storniert oder geändert werden. Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung verpackt und dem Kurier übergeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie die Zustellung des Pakets abwarten und anschließend unserem Rückgabeprozess folgen, falls Sie es doch noch zurücksenden möchten.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe für neue, unbenutzte und ungeöffnete Produkte beantragen, sofern für einen bestimmten Artikel keine andere Frist ausdrücklich angegeben ist.

Artikel müssen in Originalzustand und -verpackung zurückgesendet werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder defekt. Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels oder einer nicht verfügbaren bzw. nicht zugänglichen Adresse können Rücksendekosten anfallen, wenn wir die Abholung veranlassen.

Kunden können Artikel auch mit einem eigenen, nachverfolgbaren Kurierdienst zurücksenden. Wir empfehlen, die Sendungsnummer aufzubewahren, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Unsere vollständigen Rückgabebedingungen können Sie hier einsehen.

Kann ich ein geöffnetes oder benutztes Parfüm zurückgeben?

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können Parfums und Kosmetikprodukte, die geöffnet, getestet oder benutzt wurden, in der Regel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder es liegt ein Problem vor, wie z. B. eine Beschädigung während des Transports.

Falls Ihr Produkt beschädigt, undicht oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldetails und Fotos, damit wir Ihnen bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung behilflich sein können.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt?

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten oder Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Problems, damit unser Support-Team es schnellstmöglich beheben kann.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 14 Tage dauern.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten wie Visa, Mastercard, American Express und Maestro sowie digitale Geldbörsen und Zahlungsmethoden wie Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay, iDEAL, Bancontact und UnionPay (die Verfügbarkeit kann je nach Region variieren).

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